Політика конфіденційності YAVIR

1. Загальні положення

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає мобільний застосунок YAVIR (далі — «Застосунок»), навіщо, як ми їх використовуємо, кому передаємо і які права ви маєте.

Володілець персональних даних: 

ТОВ «Явір-2000» (далі — «Ми»)
ЄДРПОУ: 37829234
Адреса: 36007, м. Полтава, вул. Вокзальна, 6
Телефон: +38 (097) 00 22 000, (0532) 56-36-50
Email: [email protected]

Користуючись Застосунком, ви погоджуєтеся з цією Політикою. Якщо ви не згодні, будь ласка, не користуйтеся Застосунком.

Обробка даних в межах договору про надання послуг охорони регулюється також самим договором. Ця Політика стосується саме Застосунку.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самі

  • Дані облікового запису: номер телефону, email, ім’я та прізвище, фото профілю.
  • Дані про об’єкти охорони: назви об’єктів і кімнат, адреса, підключені пристрої (охоронні хаби та датчики SICH, Ajax, YAVIR Hub / Hub+, «Лунь», камери), налаштування охорони, список користувачів з доступом до об’єкта та їхні контакти.
  • Довірені контакти: імена й номери телефонів, які ви самі обираєте зі списку контактів, щоб ми сповістили їх у разі тривоги. Ми не завантажуємо всю вашу адресну книгу.
  • Фінансові дані: інформація про баланс, рахунки та платежі за послуги охорони. Оплата проводиться через платіжний сервіс LiqPay. Номери банківських карток ми не отримуємо і не зберігаємо: вони вводяться на стороні платіжного сервісу.
  • Звернення до підтримки та дані, які ви в них вказуєте.

2.2. Дані, які збираються під час користування

  • Дані охоронної системи: події від пристроїв (постановка й зняття з охорони, тривоги, стан пристроїв), стрічка подій, знімки й відео з підключених камер та датчиків з фотофіксацією.
  • Геолокація: точне місцезнаходження, коли ви викликаєте групу реагування за допомогою тривожної кнопки. На iOS за вашою згодою можливе отримання геолокації у фоновому режимі, щоб група реагування могла швидко до вас дістатися.
  • Дані про пристрій і застосунок: модель пристрою, версія ОС, версія Застосунку, мова, токен push-сповіщень, рекламний ідентифікатор.
  • Технічні дані та журнали помилок: відомості про збої, IP-адреса, час запитів.
  • Дані про використання: відкриті екрани й функції, події входу, реєстрації та встановлення Застосунку.

2.3. Дозволи пристрою

 

Дозвіл Навіщо
Камера Сканування QR-коду пристрою для підключення; фото профілю
Геолокація (під час використання / завжди) Визначення місцезнаходження при виклику групи реагування
Контакти Вибір довірених осіб для сповіщення в разі тривоги
Фото Завантаження фото профілю
Сповіщення Push-сповіщення про тривоги та події
Face ID / біометрія Швидкий вхід і підтвердження дій. Біометричні дані обробляються лише операційною системою на вашому пристрої; ми не отримуємо і не зберігаємо їх
Рекламний ідентифікатор / відстеження (ATT) Вимірювання ефективності реклами (розділ 4)

Кожен із них можна вимкнути в налаштуваннях телефону.

  1. Для чого ми використовуємо дані
  • надання функцій охоронної системи: підключення пристроїв, моніторинг, сповіщення про тривоги, виклик групи реагування;
  • створення й підтримка облікового запису, автентифікація;
  • облік платежів, виставлення рахунків, виконання договору про надання послуг охорони;
  • надсилання службових і push-сповіщень;
  • сповіщення довірених контактів у разі тривоги;
  • виявлення й виправлення помилок, забезпечення безпеки, запобігання шахрайству;
  • аналіз використання Застосунку та його покращення;
  • вимірювання ефективності рекламних кампаній;
  • виконання вимог законодавства.

Правові підстави: виконання договору з вами, ваша згода (геолокація, контакти, сповіщення, рекламний ідентифікатор), наш законний інтерес (безпека, виправлення помилок, аналітика), виконання юридичних обов’язків.

4. Сторонні сервіси

Сервіс Призначення Які дані
Google Firebase (Analytics, Cloud Messaging) Аналітика, push-сповіщення Ідентифікатори пристрою, події використання, токен сповіщень
Sentry Моніторинг збоїв і помилок Технічні дані про збій, модель пристрою, версія ОС, ідентифікатор користувача
Meta (Facebook SDK) Вимірювання встановлень і реклами Події встановлення/використання, рекламний ідентифікатор
TikTok Атрибуція встановлень рекламних кампаній Події встановлення, рекламний ідентифікатор
LiqPay Прийом онлайн-платежів Дані платежу; вводяться на сторінці провайдера
Google Maps / Apple Maps Відображення карти Координати, що відображаються на карті

Кожен із цих сервісів має власну політику конфіденційності. Ми не продаємо ваші персональні дані.

Реклама та відстеження. Рекламний ідентифікатор використовується лише для вимірювання ефективності реклами. На iOS ми запитуємо ваш дозвіл (App Tracking Transparency). Скасувати згоду можна в Налаштування → Конфіденційність → Відстеження (iOS) або Налаштування → Google → Реклама (Android).

 

5. Кому ми передаємо дані

  • Групам швидкого реагування ТОВ «Явір-2000» — контактні дані, адреса об’єкта, події тривоги та місцезнаходження, коли це потрібно для виїзду;
  • Довіреним контактам та іншим користувачам вашого об’єкта — тією мірою, якою ви надали їм доступ або обрали їх для сповіщення;
  • Постачальникам послуг (розділ 4, хостинг, інфраструктура) — лише для надання послуг нам;
  • Державним органам — якщо це вимагається законом або судовим рішенням;
  • Правонаступникам — у разі реорганізації чи продажу бізнесу, з дотриманням цієї Політики.

6. Передача даних за кордон

Деякі постачальники (Google, Meta, TikTok, Sentry) можуть обробляти дані за межами України. Ми вживаємо заходів, щоб така передача відбувалася з належними гарантіями захисту. Дані Sentry зберігаються в ЄС.

7. Строки зберігання

Ми зберігаємо дані, поки діє ваш обліковий запис і потрібно для надання послуг, а після цього — стільки, скільки вимагає законодавство або потрібно для захисту наших прав. Зокрема:

  • дані облікового запису — до його видалення;
  • журнал подій і медіа з камер — 12 місяців;
  • платіжні та договірні документи — відповідно до вимог податкового й бухгалтерського законодавства;
  • журнали помилок — 12 місяців.

8. Безпека

Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи захисту: шифрування каналів передачі (HTTPS/TLS), контроль доступу, розмежування прав працівників, моніторинг. Жодна система не є абсолютно безпечною, тому повного захисту гарантувати не можна, але ми докладаємо всіх розумних зусиль.

9. Ваші права

Ви маєте право: отримати інформацію про обробку своїх даних; вимагати доступу, виправлення чи видалення даних; обмежити обробку або заперечити проти неї; відкликати згоду в будь-який час (це не впливає на законність обробки до відкликання); подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися правами, напишіть на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів.

Видалення облікового запису

Ви можете видалити акаунт самостійно в Застосунку:

  1. Меню ☰ → Налаштування застосунку.
  2. Редагувати обліковий запис.
  3. Внизу екрана Видалити обліковий запис → Почати видалення.
  4. Якщо ви прив’язані до просторів, перегляньте їх список і натисніть Далі. Ви втратите доступ до цих просторів. Якщо ви останній адміністратор простору, спершу видаліть простір.
  5. Введіть два коди верифікації, надіслані на ваш телефон і email.
  6. Натисніть Видалити обліковий запис.

Після останнього кроку видалення скасувати неможливо. Докладніше: https://www.yavir2000.com/delete. Дані, які ми зобов’язані зберігати за законом (наприклад, платіжні документи), залишаються в обсязі та на строки, визначені законодавством.

10. Контакти

ТОВ «Явір-2000»
ЄДРПОУ: 37829234
36007, м. Полтава, вул. Вокзальна, 6
Тел.: +38 (097) 00 22 000, (0532) 56-36-50
Email: [email protected]